Пандемия ускорила развитие рынка ИТ-аутстаффинга: компании в самых разных сферах перешли на удаленный формат работы и перестали бояться подключать специалистов удаленно. Внутри больших команд выработались собственные процессы по работе с аутстаф-специалистами.

О том, как сейчас живет и развивается аутстаффинг в диджитале и какое будущее его ждет, представители Цифроматики обсудили с коллегами из отрасли 25 апреля на SkillStaff.Conf 2023. Некоторыми выводами с конференции делимся с вами в нашем сегодняшнем материале.

Проанализировав запросы клиентов на аутстаффинг за прошедший 2022 год, платформа определила два главных вопроса, для решения которых обычно привлекают аутстаф-специалистов:

• Большой технический долг — привычная ситуация для крупного бизнеса. Компании не успевают закрывать второстепенные задачи собственными силами и накапливают обширный бэклог, который начинает давить на команду. Привлечение специалистов на аутстаф — наиболее универсальный выход из ситуации, если техдолг становится неуправляемым и его уменьшение критически важно для планирования и реализации новых задач.
• Знание узкого сегмента (ритейл, банкинг и др.) имеет важное значение для многих клиентов, особенно когда у них нет 2-3 месяцев на обучение и погружение новых сотрудников в специфику сектора. Аутстаффинг помогает оперативно находить ИТ-специалистов с релевантным опытом и сразу привлекать к работе над проектом.

Кто чаще всего привлекает внешние команды к своим проектам?

• На первом месте банковский сектор. Не смотря на то, что сами заказчики часто широко не афишируют использование аутстаффинга, статистика со стороны ИТ-компаний показывает, что до половины всех заказов приходится именно на банки и крупные финансовые организации.
• Второе место в сегментации занимают ИТ-компании.
• Третье место делят ритейл, недвижимость, фармацевтика и логистика.

Наибольший ожидаемый рост спроса ИТ-аутстаффинга приходится на крупную фарму: онлайн-продажа лекарств стала доступна только с июня-августа 2021 года, и сейчас крупные игроки активно развивают ИТ.

Цифроматика активно развивает аутсорс-разработку, а с 2020 года — и аутстаф. Мы увидели спрос не только на решение задач под ключ, но и на помощь с закрытием определенных компетенций. Мы предлагаем своим заказчикам различные варианты работы на временной или постоянной основе — от обслуживания отдельных ИТ-функций до целых ИТ-процессов.

Наш опыт доказал, что модель выделенной команды и аутсорса позволяет достигнуть лучших результатов. Наша цель — доказать, что внешняя команда не уступает штатным сотрудникам и может быть адаптивной к бизнес-культуре.